Términos y Condiciones de uso

1. Naturaleza del servicio

La plataforma juntacaoba.com es una herramienta de trabajo de la Junta Directiva del Condominio Horizontal Residencial Caoba, cédula jurídica 3-109-871133, adoptada como canal oficial de comunicación por acuerdo de la Junta Directiva. Su uso es voluntario y gratuito para las personas usuarias.

2. Canales oficiales

Las solicitudes, consultas y sugerencias dirigidas a la Junta Directiva se reciben a través de la plataforma o del correo electrónico contacto@juntacaoba.com. No se requiere crear una cuenta para escribir por correo. Toda solicitud recibe un número de caso, y la Junta Directiva le da respuesta en un plazo de hasta 72 horas. Cuando la gestión requiera más tiempo, la respuesta indicará el estado del trámite y el plazo estimado para su resolución.

3. Alcance

La plataforma atiende los asuntos propios de la Junta Directiva. Los asuntos operativos del condominio —mantenimiento, seguridad, limpieza, áreas comunes y cuotas— corresponden a la administración del condominio y deben dirigirse a sus canales; la plataforma facilita los datos de contacto correspondientes.

4. Cuentas y responsabilidad de la persona usuaria

Cada persona usuaria es responsable de la veracidad de la información declarada en su perfil (nombre, número de filial y teléfono) y del uso que se haga de su cuenta. El acceso es personal e intransferible. La Junta Directiva puede contrastar el número de filial declarado con el registro de propietarios del condominio y corregir datos de perfil manifiestamente erróneos, dejando constancia.

5. Uso aceptable

No está permitido: (a) suplantar la identidad de otra persona o declarar una filial ajena; (b) utilizar la plataforma con fines comerciales, publicitarios o ajenos a la gestión del condominio; (c) remitir contenido ilegal, difamatorio u ofensivo; (d) intentar acceder a información o funciones para las que no se cuenta con autorización, o interferir con el funcionamiento del servicio.

Ante un uso indebido, la Junta Directiva puede restringir el acceso de la cuenta involucrada, dejando constancia motivada de la medida.

6. Contenido de las solicitudes

La información remitida a través de la plataforma pasa a formar parte del expediente del caso y del registro documental de la gestión de la Junta Directiva.

7. Propiedad de la información

La totalidad de la información institucional generada, tramitada o alojada en la plataforma constituye información del Condominio Horizontal Residencial Caoba, con independencia del medio o soporte en que se aloje, conforme a la constancia aprobada por la Junta Directiva.

8. Disponibilidad del servicio

La plataforma se ofrece en su estado actual y puede experimentar interrupciones por mantenimiento o por causas ajenas a la Junta Directiva. La disponibilidad de la plataforma no condiciona el derecho de las personas propietarias a comunicarse con la Junta Directiva por correo electrónico, ni la disponibilidad de la información institucional, que será respaldada de forma periódica en el repositorio documental del condominio.

9. Privacidad

El tratamiento de los datos personales se rige por la Política de Privacidad publicada en la plataforma, emitida en cumplimiento de la Ley N.° 8968, Ley de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.

10. Modificaciones

Estos términos pueden ser modificados por acuerdo de la Junta Directiva. Toda modificación se publica en esta misma página con su fecha de vigencia y número de versión. Las versiones anteriores se mantienen disponibles para consulta.

11. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Costa Rica.

12. Consultas

Sobre estos términos: contacto@juntacaoba.com